Прво министарство у БиХ са европским сертификатом квалитета: CAF сертификат квалитета уручен министарки Бошњак

Директорка Регионалне школе за јавну управу (ReSPA) Маја Хандјиска Трендафилова уручила је министарки цивилних послова Босне и Херцеговине Дубравки Бошњак сертификат „CAF Effective User“, чиме је Министарство званично признато као институција која успјешно примјењује овај европски модел управљања квалитетом у јавној управи. Тиме је Министарство цивилних послова постало прво министарство у Босни и Херцеговини са овим сертификатом.

Овим признањем потврђено је да Министарство цивилних послова досљедно примјењује принципе изврсности засноване на најбољим праксама јавне управе у Европској унији.

Процеси рада и резултати дјеловања Министарства оцијењени су као транспарентни, ефикасни и оријентисани на континуирано унапређење. Сертификат се додјељује на раздобље од три године, а Министарство ће бити уврштено у званичну ЕУПАН базу података институција које носе ознаку „CAF Effective User“.

Тиме Министарство цивилних послова постаје дио европске мреже организација које се издвајају по систематичном приступу унапређењу рада и услуга које пружају грађанима. CAF (Common Assessment Framework) је алат за самопроцјену који омогућава институцијама да у процес унапређења рада укључе и своје запослене, идентификују јаке стране, али и области које захтијевају побољшања. Имплементација овог модела у Министарству започела је у априлу 2022. године кроз формирање Групе за самопроцјену и израду Акционог плана за унапређење.

Данас је 98% предвиђених активности већ реализовано. Увођење CAF модела представља важан корак ка још већој ефикасности, али и укључивању јавности у транспарентан рад Министарства, које је већ препознато као једна од најтранспарентнијих институција у Босни и Херцеговини.